现在 还不是 修改整个危机沟通计划的时候，但是在执行学院的沟通需求时，有一份文件最为关键且必须随时更新：沟通工具标准操作程序。

本文件是您的危机沟通计划或全校应急响应计划的单元计划的附录。它应存储在云端、U 盘中以及校内和校外安全站点的硬拷贝中。许多工作人员应接受本文件中概述的工具培训。

通讯工具标准操作程序文件

该文件应包含关于在每种情况下应使用哪些渠 新加坡 区号 道的说明。从高层次来看，这些渠道包括：

• 主要和次要沟通联系人
• 校园紧急通信系统完整列表
• 访问紧急通信系统
• 媒体宣传计划
• 广播工具——数字标牌、短信、电话
• 网站
• 社交媒体

对于每个渠道，应作为危机沟通计划的一部分完成以下详细信息：

• 描述
• 消息示例
• 观众人数达到
  • 值得注 改变某人的想法很难 意的优点
• 需要注意的缺点
• 激活所需的主要人员
• 后备人员
• 激活过程
• 此系统何时启用
• 上次测试/使用日期

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谁应该对该文件负责？

学院的高级营销/通讯人员，例如 CMO/CCO/VP/AVP/ED。

应该涉及哪些培训？

应确定并培训每种工具的主要和次要联系人，并至少培训两名额外工作人员作为后备人员。综合培训应每年至少进行两次，演习应每隔一个月安排一次。