利用数据实现个性化

实施网络个性化仍处于起步阶段——不仅在高等教育领域，对于大多数营销人员来说也是如此。根据 eMarketer的数据，全球 52% 的公司使用网络个性化，高于 2016 年的 45% 。但是，根据 Salesforce 的营销状况报告，只有 30% 的营销人员使用客户数据来创造更相关的体验：

29% 在正确的时间、通过正确的渠道传递正确的信息
28% 的受访者表示，他们创建了跨业务部门的共享单一客户视图
28% 的营销人员创造个性化的全渠道客户体验

我们预测，2020 年将掀起个性化投资的新浪潮

个性化是一种营销技术，可以实现跨渠道的终极数新加坡电话区号据集成。目标是全面了解客户的独特旅程和与品牌的互动，以及创造真正推动转化的营销活动的机会。

CIEE （国际教育交流委员会）网络与数字营销执行总监 Luci Geraci分享道：

我们最近在网站上实施了机器学习平台和个性化。我们已成功将一对一营销整合到我们的数字营销活动中，为多个业务线细分受众，并应用有针对性的消息传递来推动流量、提供个性化内容并增加潜在客户。我们 2020 年的战略将包括了解访客的兴趣和行为，并使用这些数据创建个性化的动态电子邮件培育内容。数据量很大，关键是要学会如何利用这些数据为您的潜在受众提供最佳体验。

5. 推动高等教育收入增长的数字营销

传达数字营销对于大学业务底线的价值。42 %的我们如何找到我们的观众？营销人员表示，他们的首要营销重点是证明营销活动的投资回报率，但31%的人表示，与2-3年前相比，在销售中让公司的多个决策者参与到购买过程中变得更加困难。

查塔姆大学营销与传播副总裁 Bill Campbell分享：

如今，营销人员拥有越来越多的数字营销工具，提供无数指标供管理和理解。然而，归根结底，我们不能忽视最重要的指标——数字营销是否以及如何推动收入。如果点击量、参与度和自动化与机构的收入需求和目标不一致，它们就毫无意义。将我们的所有努力与他们对这些目标的贡献结合起来是我们 2020 年的首要任务。

6. 接触下一代潜在客户

2020 年，我们正在规划新的十年。我们的前景在不断变化，我们面临的挑战是优先考虑面向多代受众的数字渠道。我们在哪里可以接触到下一代潜在客户？我们是否已做好准备并拥有足够的资源来支持任何新的营销技术？

普林斯顿大学通讯部助理副校长 Dan Day分享道

我们始终努力保持领先地位，或至少跟上我们主要邮寄线索受众重视和使用的不断变化的社交媒体选择的步伐。例如，在接触当今的潜在本科生时，我们主要关注，并且仍然依赖 Snapchat。但是，未来两到四年内将申请大学的青少年和十几岁的年轻人又该怎么办呢？我们将在哪里找到他们，什么样的信息会引起他们的共鸣？根据我们能找到的研究，我们正在组建一个校园传播者小组，开始提前思考如何与 2025 届及以后的潜在成员建立联系。

山福德大学营销与传播执行总监凯蒂·斯特里普林 (Katie Stripling)也有类似的考虑：

在 Samford，我们特别关注的一个领域是社交。近年来，我们非常重视加强我们在、和上的社交影响力，并更有意识地使用这些渠道。我们已经看到了这些方面的成功，并将继续在我们的努力中保持战略性；然而，在 2020 年，我们将略微转移我们的重点。随着我们继续发展研究生项目，我们将重新重视，它不仅是与校友互动的工具，也是接触潜在研究生的手段。

7. 高等教育数字营销中的数据和隐私透明度

过去几年，数字营销中数据准确性和隐私的意识不断增强，从 GDPR生效到 Facebook 在公共领域面临审查。据Salesforce 称，51% 的营销团队表示，他们比几年前更加注意平衡个性化和隐私。